返品・交換について

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えた場合、商品によっては交換またはご返品いただくことが可能です。
また商品が不良品の場合や、ご注文と異なる商品が到着した場合も、交換もしくは返品での対応を受けつけております。
お問合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。

・サイズ交換の手順

1.お問合わせフォームよりタイトルに「サイズ交換希望」とご記入の上、「ご意見・ご要望」欄に受注番号、ご希望のサイズを入力し送信ください。
2.弊社にてメールを確認後、交換分の在庫確保ができましたら「サイズ交換ご案内メール」をお送りします。
3.「サイズ交換ご案内メール」をご確認いただけましたら、お手元の商品を弊社までご郵送いただきます。
4.弊社にて受領確認ができ次第、交換分の商品を発送いたします。
◆お問合せフォームはこちら

◆ご返送先
〒123-0864東京都足立区鹿浜3-23-6
株式会社フープディドゥ　EC事業部宛
電話番号03-3876-6870
※サイズ交換に限り、一度目の送料は無料サービスとなっております。(ヤマト運輸・佐川急便に限る)
※交換商品をご用意できない場合には、恐れ入りますが、返品での対応とさせていただきます。

◆ご注意・以下の場合は承れません
・商品到着から8日以上経過した商品
・お客様にてご試着以外の外でご使用済の商品
・お客様のもとで汚れや傷、匂いが付着した商品
・外箱、タグやラベル付属品を紛失・破損している場合

・返品の手順

1.お問合わせフォームよりタイトルに「返品希望」とご記入の上、「ご意見・ご要望」欄に受注番号、ご返品理由を入力し送信ください。
2.弊社にてメールを確認後、「返品ご案内メール」をお送りします。
3.「返品ご案内メール」をご確認いただけましたら、お手元の商品を弊社までご郵送いただきます。
4.弊社にて受領確認ができ次第、ご注文のキャンセル処理及び決済の取り消し処理・ご返金処理を行います。
◆お問合せフォームはこちら

◆ご返送先
〒123-0864東京都足立区鹿浜3-23-6
株式会社フープディドゥ　EC事業部宛
電話番号03-3876-6870
※ご返品の送料はお客様にご負担いただきます。

・不良品について

商品の検品につきましては慎重に行っておりますが、万が一初期不良が発生した場合には良品との交換、もしくは在庫のご用意ができない場合はご返品にて承ります。
その際は大変お手数ではございますが、お問合わせフォームよりご連絡いただけますようお願いいたします。

1.お問合わせフォームよりタイトルに「商品不良」とご記入の上、「ご意見・ご要望」欄に受注番号、不良の内容を入力し送信ください。
2.弊社にてメールを確認後、返信させていただきます。
3.返信内容をご確認いただけましたら、お手元の商品を弊社までご郵送いただきます。
4.弊社にて受領確認ができ次第、交換分の発送またはご注文のキャンセル処理を行います。
◆お問合せフォームはこちら

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